Диля 18.09.2019 03:51
Пользователь

не хватает 11 пакетиков

Купила вчера в пятерочке упаковку Эрл грей 100 пакетиков. Открыв пачку увидела, что пакетики хаотичино разбросаны в пачке, возникло ощущение, что их меньше, чем должно быть. Пересчитала, в пачке оказалось 89 штук. Не очень приятная новость, 11 пакетиков не хватило. Дата на пачке 05/2019 и номер 261332G

Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Уважаемая Диля,

    Спасибо за ваш отзыв и внимание к бренду Ahmad Tea. Подобный отзыв мы получаем впервые, однако хотели бы разобраться с проблемой.
    Качество чая Ahmad Tea очень важно для нас. Вместе с тем хотели бы сообщить, что на Фабрике Ахмад Ти проводится многоступенчатый контроль качества выпускаемой продукции и недовес в количестве 11 пакетиков полностью исключен на данном этапе. Тем не менее мы хотим обязательно разобраться с проблемой и будем признательны, если вы согласитесь обменять бракованную пачку чая, на другую, чтобы провести внутреннюю проверку по факту вашего сообщения.

    Подскажите пожалуйста ваш адрес и контактный телефон, по которому наш курьер можешь подъехать в будние дни с 10 до 18 часов и обменять пачки чая.
    Заранее благодарны.

    С уважением,
    пресс-служба Ahmad Tea в России

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте!
    Заказала в интернет-магазине Озон. ру. "Вечерний чай" без кофеина 8 пачек. В пачках не хватает по 5 фольгированных пакетов. На упаковке заявленное количество-25 фольгированных пакетов, а их оказалось по 20. Недополучила 40(!!!) штук, в общей сложности. К качеству чая вопросов нет, как всегда, замечательный. Письмо-претензию на Озон.ру. написала. Ответа пока нет.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте!
    В продолжении темы о заказе "Вечернего чая" на Озон. ру. Вскрыла еще 3 пачки. Во всех было по 25 фольгированных пакетиков, то есть- норма. Не хватало 5 пакетиков только в одной пачке (самой первой). Еще три запечатанных пачки. Надеюсь в них тоже будет по 25 пакетиков.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Уважаемая Ольга,

      Благодарим за ваше обращение и внимание к бренду Ahmad Tea! Мы тщательно следим за качеством нашей продукции, и, чтобы выяснить в чем была причина отсутствия пакетиков, нам необходимо получить такие пачки.

      Мы будем благодарны, если вы согласитесь обменять данные пачки чая на другие, чтобы провести внутреннюю проверку.

      Подскажите пожалуйста ваш адрес и контактный телефон, по которому наш курьер можешь подъехать в будние дни с 10 до 18 часов и обменять пачки чая.
      Заранее благодарны.

      С уважением,
      пресс-служба Ahmad Tea в России

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 4
    ответа
  • 3
    участника
  • 2
    подписчика