Ahmad Tea 05.02.2015 15:36
Создатель сообщества

Часто задаваемые вопросы. Клуб Ahmad Tea

Если вы не нашли ответ на вопрос, воспользуйтесь функцией задать вопрос.
Звоните по телефону горячей линии
8 800 100 80 02

1. Как принять участие в Программе лояльности «From Ahmad Tea with love»?
Для участия в Программе лояльности необходимо купить пачку чая Ahmad Tea с символом Клуба «From Ahmad Tea with Love», найти код, расположенный под крышкой пачки, зарегистрироваться на сайте Клуба www.club.ahmadtea.ru и активировать код. Коды можно регистрировать в период с 01.02.2015 года по 30.07.2015 года.

2. Как зарегистрироваться на сайте?
Необходимо кликнуть на ссылку «Регистрация», расположенную в правом верхнем углу сайта. Заполнить все обязательные поля и нажать кнопку «Зарегистрироваться». На ваш электронный адрес (e-mail), указанный в регистрационной анкете, будет направлено письмо со ссылкой для подтверждения регистрации. Для завершения регистрации необходимо пройти по ссылке. После завершения регистрации Вы можете заходить на сайт, используя адрес электронной почты (или телефон) и пароль.

Если Вы уже регистрировались на сайте Клуба ранее, Вы можете войти в Личный кабинет нажав на ссылку «Вход» расположенную в правом верхнем углу. Необходимо ввести адрес электронной почты (или телефон) и пароль и нажать кнопку «Войти».

3. Как активировать код на сайте?
Активировать коды на сайте может авторизованный пользователь (необходимо ввести адрес электронной почты (или телефон) и пароль). Для активации кода необходимо ввести код в форму активации кода в правом верхнем углу на любой странице сайта.

4. Можно ли использовать баллы с прошлой волны для заказа подарков?
Коды, зарегистрированные Участником ранее в прошлых Программах, не действительны в Программе 2015г.

5. Как восстановить пароль?
Кликните по ссылке «Забыли пароль?». На экране появится всплывающее окно с предложением ввести e-mail, указанный при регистрации. Новый пароль будет отправлен Вам на e-mail, указанный в анкете при регистрации.

6. Кто является организатором Программы лояльности?
Организатором Программы лояльности является эксклюзивный дистрибьютор ТМ Ahmad Tea в России ООО «СДС-ФУДС».


7. Кто может участвовать в Программе лояльности?
В Программе лояльности могут принять участие дееспособные совершеннолетние граждане Российской Федерации, проживающие на территории Российской Федерации.

8. Когда и где проводится Программа лояльности?
Программа лояльности проводится на территории РФ с 01 февраля 2015 года по 30 сентября 2015 года. Период регистрации уникальных кодов открыт с 31.12.2014 года по 30.07.2015 года включительно. Период выдачи Подарков до 30.09.2015 года.


9. В какие сроки можно активировать коды?
Период регистрации уникальных кодов с 31.12.2014 года по 30.07.2015 года включительно.

10. Где можно прочитать подробные правила Программы лояльности?
Полные подробные правила Программы лояльности можно посмотреть тут.

11. Какая продукция принимает участие в Программе лояльности?

В Программе лояльности участвует продукция торговой марки Ahmad Tea с символом Клуба «From Ahmad Tea with Love», а также с кодом, расположенным под крышкой.

12. Что такое код с пачки?
Набор из 10 цифровых и буквенных символов, напечатанный под крышкой. Например, 1202А98К56.

13. На каком языке нужно вводить буквенные символы?
Буквенные символы можно вводить как кириллицей, так и латиницей.

14. Где размещен код?
Код расположен под крышкой пачки продукции торговой марки Ahmad Tea с символом Клуба «From Ahmad Tea with Love».

15. Как узнать, что код зарегистрирован?
После активации кода в специальном окне на любой странице сайта в правом верхнем углу на экран выводится системное сообщение (успешная/неуспешная активация кода).

16. Сколько раз можно регистрировать один и тот же код?
Один и тот же код можно активировать только один раз.

17. Сколько баллов можно получить за каждый зарегистрированный код?

При регистрации каждого кода с пачек с символом Клуба Участник получает следующее количество баллов


25 пакетиков Ерл Грей/Earl Grey- 25 баллов
25 пакетиков Английский завтрак / English Breakfast - 25 баллов
25 пакетиков в конвертах из фольги Эрл Грей / Earl Grey - 25 баллов
25 пакетиков Английский чай No.1 / English Tea No.1 - 25 баллов
25 пакетиков Цейлонский чай / Ceylon Tea - 25 баллов
25 пакетиков Зеленый чай / Green Tea - 25 баллов
25 пакетиков Зеленый чай с жасмином / Jasmine Green Tea - 25 баллов
Английский завтрак / English Breakfast (90г) - 50 баллов
Цейлонский чай Оранж Пеко / Ceylon Tea Orange Pekoe (90г)- 50 баллов
Английский чай No.1 / English Tea No.1 (90г) - 50 баллов
Эрл Грей / Earl Grey (90г) - 50 баллов
Английская традиция / English Tradition (90г) - 50 баллов
100 пакетиков Английский завтрак / English Breakfast - 100 баллов
100 пакетиков Эрл Грей / Earl Grey - 100 баллов
100 пакетиков Английский чай No.1 / English Tea No.1 - 100 баллов
100 пакетиков Цейлонский чай / Ceylon Tea - 100 баллов
100 пакетиков Зеленый чай / Green Tea - 100 баллов
100 пакетиков Зеленый чай с жасмином / Jasmine Green Tea - 100 баллов
Английский завтрак / English Breakfast (200г) - 100 баллов
Эрл Грей / Earl Grey (200г) - 100 баллов
21Цейлонский чай Оранж Пеко / Ceylon Tea Orange Pekoe (200г) - 100 баллов
Цейлонский чай FBOPF Высокогорный/ Сeylon Tea FBOPF High Mountain (200г) - 100 баллов
Английский чай No.1 / English Tea No.1 (200г) - 100 баллов

18. Сколько кодов можно зарегистрировать во время Программы лояльности?
Общее количество кодов, которое Вы можете зарегистрировать в течение Программы лояльности, ограниченно и составляет не более 200 (двухсот) кодов.

19. Почему может быть отказано в регистрации кода?
В случае ввода подряд 9 неверных кодов выводится предупреждение о возможной блокировке на 24 часа возможности активации кодов на сайте для данного Участника. В случае ввода подряд 10 неверных кодов активация кодов для данного Участника на сайте приостанавливается на 24 часа, при попытках активации выводится сообщение о блокировке пользователя.

20. Нужно ли сохранять упаковку продукции?
Да, Участникам необходимо хранить упаковки чая Ahmad Tea с изображенными на них кодами либо фотографическое изображение упаковок чая Ahmad Tea с изображенными на них кодами до окончания срока проведения Программы лояльности.

21. Какие подарки предлагаются в Программе лояльности?
По Программе лояльности можно получить следующие подарки:
Зеленую чашку и блюдце с логотипом Ahmad Tea
Зеленый чайник с логотипом Ahmad Tea
Обложку для паспорта с логотипом Ahmad Tea
Зонт с логотипом Ahmad Tea
Пляжное полотенце с логотипом Ahmad Tea
Плед с логотипом Ahmad Tea
Подставка под горячее с логотипом Ahmad Tea
Набор кухонных полотенец с логотипом Ahmad Tea
Декоративная подушка с логотипом Ahmad Tea
Поднос с логотипом Ahmad Tea
Часы с логотипом Ahmad Tea
Фоторамка с логотипом Ahmad Tea.
Специальный приз Победителю Творческого конкурса — «Кухня Вашей мечты»

22. Что нужно сделать, чтобы получить подарки?
Для получения подарков необходимо набрать определенное количество баллов. Количество баллов, необходимое для получения подарков:
Для получения Обложки для паспорта с логотипом Ahmad Tea — 300 баллов
Для получения Зеленой чашки с блюдцем с логотипом Ahmad Tea — 500 баллов
Для получения Пляжного полотенца с логотипом Ahmad Tea — 1000 баллов
Для получения Зеленого чайника с логотипом Ahmad Tea — 800 баллов
Для получения Зонта с логотипом Ahmad Tea — 1 200 баллов
Для получения Пледа с логотипом Ahmad Tea — 1 000 баллов
Для получения Подставки под горячее с логотипом Ahmad Tea – 400 баллов.
Для получения Набора кухонных полотенец с логотипом Ahmad Tea – 600 баллов.
Для получения Декоративной подушки с логотипом Ahmad Tea – 800 баллов
.Для получения Подноса с логотипом Ahmad Tea – 1 000 баллов.
Для получения Часов с логотипом Ahmad Tea – 1 000 баллов.
Для получения Фоторамки с логотипом Ahmad Tea – 1 000 баллов.

23. В какие сроки будут отправлены подарки?
Отправка подарков осуществляется с 15 февраля 2015 года по 30 сентября 2015 года включительно. Каждый заказ обрабатывается в течение 2 недель и отправляется Участнику по адресу, указанному в анкете при регистрации. Доставка осуществляется Почтой России. Участник получает свой подарок в течение 1,5 месяцев после оформления заказа на сайте. Если Вы не получили подарок в указанные сроки, просим вас позвонить на Горячую Линию и сообщить, что подарок не доставлен.

24. Сколько подарков можно заказать?
Количество подарков каждого наименования, которое может заказать зарегистрированный Участник, ограниченно и составляет:
Зеленая чашка с блюдцем с логотипом Ahmad Tea — не более 6 штук
Зеленый чайник с логотипом Ahmad Tea — не более 4 штук
Обложка для паспорта с логотипом Ahmad Tea — не более 3 штук
Зонт с логотипом Ahmad Tea — не более 2 штук
Полотенце с логотипом Ahmad Tea — не более 2 штук
Плед с логотипом Ahmad Tea — не более 2 штук
Подставка под горячее с логотипом Ahmad Tea – не более 6 штук
Набор кухонных полотенец с логотипом Ahmad Tea – не более 3 штук
Декоративная подушка с логотипом Ahmad Tea – не более 2 штук
Поднос с логотипом Ahmad Tea – не более 2 штук
Часы с логотипом Ahmad Tea – не более 2 штук
Фоторамка с логотипом Ahmad Tea – не более 2 штук

25. Можно ли получить денежную компенсацию подарков, а не сами подарки?
Нет, денежная компенсация невозможна.

26. Каким образом будет осуществляться доставка подарка?
Подарок будет отправлен почтовым отправлением по адресу, указанному Вами в анкете при регистрации на сайте www.club.ahmadtea.ru.

27. Кто оплачивает доставку подарка?
Доставка подарка оплачивается Организатором Программы лояльности.

28. Что нужно сделать, чтобы поменять личные данные на сайте?
В Личном кабинете на странице «Редактирование данных» Вы можете внести изменения в любые данные и нажать на кнопку «Сохранить». В случае если Вы меняете e-mail адрес, то Вам будет направлено письмо с просьбой подтвердить новый e-mail адрес.

29. В какой срок проводится Творческий конкурс?
Срок проведения Конкурса с 01.02.2015 года по 30.07.2015 года.

30. Как принять участие в Творческом конкурсе?
Для того чтобы принять участие в Творческом конкурсе, необходимо опубликовать хотя бы одну историю по одной из заявленных тем в период с 01.04.2012 года до 30.09 2012 года.

Список тем:
«Ужин при свечах» — с 01.02.2015 по 31.03.2015
«Печеньки к чаю» — с 01.04.2015 по 31.05.2015
«Мое коронное блюдо» — с 01.06.2015 по 30.07.2015
При объявлении новой темы прекращается прием историй по предыдущей теме.

31. Как я могу получить Специальный приз?
Каждый Участник, успешно загрузивший на сайт свою работу по любой из объявленных тем, имеет возможность получить Специальный приз — «Кухня Вашей мечты». Участник может загрузить работу на сайт в любой период прохождения Конкурса.

32. Как выбирается победитель Специального приза?
Истории принимаются до 30.07.2015 года. В течение 10 календарных дней с момента завершения Конкурса жюри выбирает победителя и обладателя Специального приза «Кухня Вашей мечты». Победитель Конкурса выбирается из всех опубликованных в Творческом конкурсе работ.

Жюри — Редакция журнала «Лиза. Приятного Аппетита!»

По итогам каждой темы определяется 10 работ, набравших наибольшее количество голосов (рейтингов). Этот список из 10 работ публикуется на странице «Рейтинги работ».

За каждое место в списке Лучших работ Организатор начисляет определенное количество бонусных баллов авторам.№ в рейтинге
по количеству голосов
Количество баллов
1 -1200
2- 1000
3- 800
4-500
5-500
6-500
7-500
8-500
9-500
10- 500

Выиграть Специальный приз может только тот зарегистрированный пользователь, который за период проведения Программы лояльности активировал хотя бы один код с пачки.

33. Я получил на почте подарок с дефектом. Что мне делать?
При получении подарка на почте вскройте посылку и внимательно осмотрите ее содержимое. В случае обнаружения любого дефекта (бой, повреждение, неполный комплект и т.д.) обратитесь к сотруднику Почты РФ. В его присутствии составьте акт по форме 51-в. Только при наличии данного акта мы сможем вести с Почтой РФ переговоры о возмещении ущерба.

Помните, что отказ вскрывать посылку и составлять акт по форме 51-в со стороны сотрудников Почты - незаконен!

Ответить

У меня тоже этот вопрос (8)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо!!!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! Я могу узнать судьбу своей творческой работы? Она отклонена или стоит продублировать её? Дайте, пожалуйста, ответ. По условию конкурса "организатор имеет право не объявлять причины отклонения работ Участников, а также причины снятия работ с публикации". Но хотя бы о том, что работу не приняли, можно же уведомить?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Валентина, добрый день.

      09.01.2017г. в 19:00 Вам было начислено 30 баллов по третьей теме конкурса за 1 творческую работу.

      Количество баллов Вы можете посмотреть в личном кабинете в разделе Баллы.

      Если у Вас остались вопросы, будем рады ответить.

      С уважением,
      служба поддержки Клуба “From Ahmad Tea with love”

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вопрос снят. Спасибо. Работа опубликована!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 51
    ответ
  • 4
    участника
  • 7
    подписчиков